Соглашение о пользовании услугами интернет-магазина Mebelempire.ru и порядка оплаты и доставки заказа.

Настоящее соглашение, далее «Соглашение», заключается между Интернет-магазином, имеющим адрес в сети Интернет www.mebelempire.ru,  далее «Интернет-магазин» или «Сайт», и пользователем услуг интернет-магазина, далее «Покупатель». Соглашение определяет условия приобретения товаров через Интернет-магазин и пользования его услугами. Покупателю перед произведением оплаты заказа на указанную им электронную почту высылается договор, внесение оплаты по которому означает согласие Покупателя со всеми его пунктами ( в случае оплаты заказа по выставляемому магазином счёту).

1.Основные положения

1.1. Настоящее Соглашение заключается между Покупателем и Интернет-магазином в момент оформления заказа. Покупатель подтверждает свое согласие с условиями Соглашения при осуществлении заказа через Интернет-магазин, ставя «галочку» в окне "я прочитал и согласен с правилами Условия соглашения", нажимая кнопку «Оформить заказ» в разделе Корзина.

1.2. Покупателем может быть любое физическое или юридическое лицо вне зависимости от его территориального расположения в пределах Российской Федерации, способное оплатить и принять заказанный товар в порядке и на условиях, установленных настоящим Соглашением.

1.5. Интернет-магазин оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение.

2. Информация о товаре

2.1. Товар представлен в Интернет-магазине через фото-образцы (фотографическое или графическое изображения товара), являющиеся собственностью Интернет-магазина.

2.2. Каждый товар (его изображение) сопровождается текстовым описанием и ценой, при необходимости — дополнительной информацией в аудио-, видео- или графическом виде.

2.3. По просьбе Покупателя менеджер Интернет-магазина может предоставить дополнительную информацию, необходимую с точки зрения Покупателя для принятия им решения о покупке товара.

2.4. Указанная цена товара может быть изменена Интернет-магазином в одностороннем порядке.

2.5  Цена товара и полная стоимость заказа согласовываются сторонами в спецификации на товар, высылаемой Покупателю на указанную им электронную почту.

3. Порядок приобретения товара

3.1. Покупатель вправе оформить заказ на любой товар, представленный в Интернет-магазине. Подробности оформления и получения заказа можно узнать в разделе «Оплата».

3.2. После оформления заказа на e-mail Покупателя отправляется письмо, подтверждающее принятие заказа с перечнем выбранных товаров и общей суммой к оплате.

3.3. При отсутствии товара на складе, менеджер Интернет-магазина обязан поставить в известность об этом Покупателя в дополнительном письме или по указанному в заказе телефону.

3.4. При отсутствии товара Покупатель может заменить его на другой либо отказаться от заказа. В этом случае деньги, предварительно оплаченные за товар, возвращаются на личный счет Покупателя, с которого Покупатель может оплатить другие товары, или на карту, с которой была проведена оплата.

4. Доставка и приемка-передача товара

4.1. Доставка товара, заказанного в Интернет-магазине, осуществляется несколькими способами. Подробнее смотрите в разделе «Доставка».

4.2. Возможность варианта доставки, не описанного в разделе «Доставка» оговаривается отдельно с заинтересованным Покупателем.

4.3. Расходы по доставке товара оплачиваются Покупателем. За исключением акций магазина, предусматривающих бесплатную доставку, либо частичную компенсацию её стоимости.

4.4 Товар передается Покупателю представителями транспортной компании, осуществляющей доставку, при предъявлении им паспорта.

4.5 Передача товара Покупателю оформляется актом приема-передачи, который должен быть подписан двумя сторонами. С момента подписания акта приема-передачи сторонами обязанность Продавца по передаче товара считается выполненной, право собственности на товар, а также риск гибели (утраты) товара переходят к покупателю.

4.6 Претензии по внешним дефектам и комплектации изделий принимаются Продавцом в течение 14 дней с момента передачи товара Покупателю на несобранное (неустановленное) изделие. В дальнейшем Покупателю может быть отказано в приеме претензий, касающихся количества, внешнего вида, комплектности, а также несоответствия товара, указанного в спецификации. Покупателю рекомендуется сохранять заводскую упаковку товара до тех пор, пока он не убедится в полной комплектации товара и отсутствии на нем видимых внешних повреждений или дефектов.

4.7 По факту предъявления Покупателем претензии Продавец вправе запросить у Покупателя фотографии дефектного изделия, самого дефекта и упаковки товара, поскольку решение по возврату/обмену/доукомплектации изделия может приниматься Продавцом на их основании.

4.8 Допускается задержка срока передачи товара Продавцом сверх срока, устанавливаемого договором с Покупателем, не более чем на 10 календарных дней из-за особенностей технологических циклов предприятия – Продавца. Задержка срока передачи товара по причинам, оговоренным в настоящем пункте, не является нарушением заключенного с Покупателем договора.

4.9 Точная дата передачи товара к отгрузке сообщается Покупателю за одни сутки до времени передачи по контактному телефону Покупателя методом СМС – информирования и отправкой информационного письма на указанную Покупателем электронную почту. Точное время передачи товара согласуется с Покупателем дополнительно представителем транспортной компании.

5. Оплата товара

5.1. Способы оплаты товара подробно описаны в разделе «Оплата». Другие способы и условия оплаты по желанию Покупателя могут быть оговорены с менеджером Интернет-магазина. В случае совершения оплаты при помощи любого средства электронного платежа: онлайн оплата, перевод с карты любого банка и прочее, в согласии с действующим законодательством РФ, чек на совершенную покупку отсылается покупателю либо в электронном виде  на его электронную почту, либо с помощью СМС на его контактный номер телефона.

6. Претензии по товару/заказу ненадлежащего качества

Полученный товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна от заявленных в описании на Сайте, не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Если Покупателю был передан товар ненадлежащего качества, и это не было заранее оговорено продавцом, он вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

В связи с особенностями дистанционного способа продажи замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар. Также при наличии возможности может быть произведена замена дефектной части / блока / секции, либо элемента товара.

Любые из перечисленных требований по возврату товара должны быть предъявлены Покупателем в письменной форме посредством заполнения заявления, либо предварительного письменного направления претензии менеджеру Интернет-магазина на электронный адрес: servis.mebelempire@yandex.ru

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона о защите прав потребителей), в случае их обоснованности. На переданный товар распространяется гарантийный срок 12 месяцев с даты получения заказа в случае, если иной срок не указан в гарантийном талоне, вкладываемом производителем в само изделие, либо в случае утраты гарантийного талона Покупателем.

Эксплуатация мебели из дерева, мебели, покрытой натуральным шпоном, должна происходить в помещениях, где согласно ГОСТу 16371-93 относительная влажность воздуха составляет 45 – 70%, помещение должно иметь отопление в холодное время года, температура воздуха в помещении должна быть не менее + 10 градусов по Цельсию. Мебель не рекомендуется ставить вплотную к источникам отопления. Мебель из натуральных материалов / покрытая натуральным шпоном при ее эксплуатации на солнечном свете имеет эффект “загорания”, т.е оттенок цвета со временем густеет / темнеет.

Политика Безопасности

Администрация Интернет-магазина “Mebelempire.ru” гарантирует обеспечение полной конфиденциальности информации, полученной от зарегистрированных пользователей.

Вся информация, которую Вы укажете при регистрации, будет храниться в защищенной базе данных. Интернет-магазин “Mebelempire.ru” гарантирует полную конфиденциальность при исполнении заказа, а также то, что информация о покупателе будет использована только для исполнения поступившего заказа.

Ваши регистрационные данные нам нужны исключительно для того, чтобы наши менеджеры смогли с Вами связаться по телефону, а служба доставки смогла доставить заказанный Вами товар в нужное место в срок.

Кроме того, зарегистрировавшись, Вы сможете получать информацию обо всех новостях нашего магазина: новых поступлениях товара, распродажах, специальных программах.

Если у Вас возникнут какие-либо проблемы или вопросы по авторизации или регистрации в магазине — напишите нам на адрес электронной почты mebelempire2016@yandex.ru, и мы всегда поможем Вам!

Представители Интернет-магазина “Mebelempire.ru” никогда не попросят у Вас данные пластиковой карты или другие конфиденциальные реквизиты.

Общие положения:

1. Некоторые объекты, размещенные в интернет-магазине, являются интеллектуальной собственностью Интернет-магазина “Mebelempire.ru”. Использование таких объектов без письменного согласования с владельцами Интернет-магазина и без активной ссылки на источник запрещено.

2. В Интернет-магазине “Mebelempire.ru” имеются ссылки, позволяющие перейти на другие сайты. Мы не несем ответственности за сведения, публикуемые на этих сайтах, и предоставляем ссылки на них только в целях обеспечения удобства для посетителей Интернет-магазина.

Личные сведения и безопасность:

1. Интернет-магазин “Mebelempire.ru” гарантирует, что никакая полученная от Вас информация никогда и ни при каких условиях не будет предоставлена третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

2. В определенных обстоятельствах Интернет-магазин “Mebelempire.ru” может попросить Вас зарегистрироваться и предоставить личные сведения. Предоставленная информация используется исключительно при обработке заказа в Интернет-магазине или для предоставления посетителю доступа к специальной информации.

3. Личные сведения можно изменить, обновить или удалить в любое время в разделе «Личный кабинет».

4. Для того, чтобы обеспечить Вас информацией определенного рода, Интернет-магазин “Mebelempire.ru” с Вашего явного согласия может присылать на указанный при регистрации адрес электронный почты информационные сообщения. В любой момент Вы можете отказаться от рассылки.

5. Сведения на данном Сайте имеют чисто информативный характер и не являются публичной офертой, в них могут быть внесены любые изменения без какого-либо предварительного уведомления.